Évaluer la e-réputation de l’entreprise et écouter les communautés.
Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
Choisir le ton de sa communication. Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POEM).
Constituer l’équipe : les nouveaux métiers.
Augmenter la visibilité de votre événement grâce aux médias sociaux. Créer un dispositif omnicanal pour valoriser un événement. Utiliser les événements pour produire du contenu.
Connaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers. La mesure de l’engagement, notion de ROE et ROI. Les outils de management des communautés – Social Media Management Systems (SMMS).
Comprendre l’économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux. Établir un programme influenceurs en 4 étapes. Comprendre l’importance des micro-influenceurs.
